Si chiama “Ispettori” il nuovo modulo Ecos webbizzato, presentato recentemente come arricchimento ulteriore per la suite web di Ecos.
Il modulo Ispettori è composto da un’applicazione web e da un’applicazione mobile, con interfaccia modificata per utilizzo su tablet. Si comporta in modo simile al modulo Contact Center Monitor e permette agli operatori di gestire le chiamate.
Il prodotto è di facile utilizzo e permette di scegliere in apertura, con scelta multipla, il settore da monitorare. Questo contiene infatti tutte le chiamate disponibili filtrate in base ai settori scelti. Le operazioni di menu sono poi molto simili a quelle di Contact Center: “prendi in carico”, “stampa richieste”, “mostra chiuse”, “sollecita”, ecc.
Molto utile nella versione mobile è la rilevazione delle coordinate dell’intervento con Google Maps.
